Regulamin systemu e-Palatyn - system rezerwacji online

Regulamin serwisu

Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr 81

REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ BILETÓW WSTĘPU

do Kompleksu #TężniaBusko

§ 1
Słowniczek

Pojęciom używanym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:
1) Kompleks #TężniaBusko – obiekt turystyczny będący w strukturze organizacyjnej Buskiego
Samorządowe Centrum Kultury w Busku- Zdroju, 28-100 Busko-Zdrój, al. Mickiewicza 22,
NIP:655-115-59-54
2) Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży internetowej biletów wstępu do Kompleksu
#TężniaBusko Regulamin za pośrednictwem strony internetowej;
3) System – system sprzedaży biletów poprzez stronę internetową;
4) Strona – Strona internetowa: www.busko.pl/tężnia służąca do sprzedaży biletów przez System;
5) Kupujący – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna
bez osobowości prawnej korzystająca z Systemu;
6) Bilet – bilet wstępu, uprawniający do wstępu do kompleksu #Tężni Busko.
7) Operator Płatności - internetowy serwis usługowy pośredniczący przy przekazywaniu płatności
Przelewy24 przez Spółkę Akcyjną PayPro

§ 2
Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży internetowej biletów z wykorzystaniem Systemu, zasady
dokonywania zwrotów i reklamacji .
2. Warunkiem skorzystania z Systemu jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego
warunków. Dokonanie zakupu biletów w systemie on-line oznacza jednocześnie zapozanie się i
akceptację niniejszego Regulaminu;
3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Systemu w sposób zgodny z Regulaminem oraz
przepisami obowiązującego prawa. BSCK nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje
wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatności operatora płatności.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem:
1) urządzenie z przeglądarką internetową oraz dostępem do sieci Internet;
2) posiadanie konta poczty elektronicznej (adresu e-mail)
3) konto bankowe oferujące dokonywanie transakcji przez Internet.

§3
Bilety

1. Ceny biletów, uprawnienia do ulg oraz uprawnienia do bezpłatnego wstępu określa Zarządzenie nr
51/2021 Dyrektora Buskiego Samorządowego Centrum Kultury w Busku- Zdroju z dnia 02.07.2021r. w
sprawie: Wprowadzenia cennika biletów wstępu do Kompleksu #TężniaBusko oraz Regulamin

przyznawania ulg, dostępny pod adresem https://www.bsck.busko.pl/546-cennik-wstepu-do-kompleksu-
tezniabusko.html

2. Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. System umożliwia zakup wybranych biletów z cennika Kompleksu #TężniaBusko. Koszty operatora
płatności ponosi kupujący.
4. Sprzedaż internetowa stanowi uzupełnienie sprzedaży stacjonarnej. Brak możliwości zakupu biletu za
pośrednictwem Systemu nie jest równoznaczny z brakiem możliwości zakupu biletów w kasie
Kompleksu #TężniaBusko. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zakończenia sprzedaży online w każdym

czasie bez podania przyczyny.
5. Termin ważności określony jest na bilecie.
6. Realizacja biletu następuje poprzez okazanie go pracownikowi Kompleksu #TężniaBusko przy wejściu
do Tężni Busko lub poprzez weryfikację w urządzeniu mobilnym. Osoby, które zakupiły bilety ulgowe
zobowiązane są w dniu wizyty wraz z biletami okazać pracownikom Kompleksu #TężniaBusko
dokumenty uprawniające do zniżki lub ulgi.
7. Bilety ulgowe okazane bez dokumentu potwierdzającego uprawnienia do zniżki nie będą honorowane i
nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku w zależności od decyzji Kupującego, Kompleks
#TężniaBusko zastrzega sobie prawo odmowy Kupującemu wstępu do Tężni Busko lub pobranie opłaty
uzupełniającej do wysokości ceny biletu normalnego.
§4
Zakup biletu

1. Nabycie biletu wymaga złożenia zamówienia poprzez wykonanie w kolejnych podstronach Systemu
następujących czynności:
1) wybór rodzaju i ilości Biletów;
2) poprawne wypełnienie obowiązkowych pól Formularza zamówienia lub założenie Konta
Użytkownika;
3) sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych i szczegółów zamówienia;
4) złożenie oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu;
5) złożenie zamówienia poprzez kliknięcie w opcję "PŁACĘ”;
6) przejście do strony płatności.
2. Kupujący, który złożył zamówienie otrzyma na wskazany adres e-mail powiadomienie o utworzeniu
zamówienia.
3. BSCK zastrzega sobie prawo do ustanowienia limitu ilości sprzedawanych biletów.
4. Kupujący dokonuje płatności za utworzone zamówienie poprzez stronę płatności operatora płatności,
która jest stroną zewnętrzną, niezależną od BSCK
5. Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo.
6. BSCK nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje związane z nieprawidłowościami
w funkcjonowaniu systemu płatniczego Operatora Płatności oraz banku wskazanego przez Kupującego w
trakcie dokonywania płatności.
7. BSCK wystawia faktury na życzenie Kupującego, po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez
Kupującego poprzez zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT” w trakcie składania zamówienia
oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po
dokonaniu płatności.
8. Zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktury, w
formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Zgoda nie wyłącza prawa BSCK do wystawiania i
przesyłania faktury w formie papierowej.
9. BSCK nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego, nieprawdziwych lub
błędnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
10. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty z systemu PayU
11. Przyjęcie płatności i realizacja zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie wygenerowaną
przez System wiadomością e-mail poprzez wysłanie na adres kupującego wiadomości e-mail
zawierającej załącznik w postaci Biletów zapisanych w pliku w formacie PDF do samodzielnego
wydruku lub zapisania go na telefonie komórkowym lub innym urządzeniu z możliwością odczytania
wszystkich danych zawartych na bilecie.
12. BSCK nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego danych dotyczących
zamówienia osobom trzecim. Udostępnienie Biletu przez Kupującego osobie trzeciej wiąże się z
ryzykiem wykorzystania przez tą osobę Biletu. BSCK honoruje Bilet osoby, która w takim przypadku
zgłosi się jako pierwsza. W takim przypadku sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu ceny biletu.
13. BSCK nie ponosi odpowiedzialności za skasowanie lub nieodebranie otrzymanych powiadomień
przez Kupującego.

§ 5

Reklamacje

1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy przesyłać pocztą
elektroniczną na adres mailowy sekretariat@bsck.busko.pl lub listem poleconym na adres BSCK, al.
Mickiewicza 22, 28-100 Busko-Zdrój
2. Reklamacje mogą być składane w terminie 14 dni od zaistniałego zdarzenia będącego przyczyną
reklamacji. W reklamacji Kupujący powinien podać:
1) oznaczenie zamówienia, którego dotyczy reklamacja,
2) przyczynę reklamacji wraz z jej opisem;
3) dane kontaktowe.
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez BSCK w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
O rozpatrzeniu reklamacji BSCK poinformuje Klienta przesyłając informację na wskazany przez niego
adres e-mail. Jeżeli reklamacja związana jest z płatnościami realizowanymi za pośrednictwem strony
zewnętrznej okres rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym BSCK niezwłocznie
poinformuje Klienta na adres e-mail wskazując nowy termin rozpatrzenia reklamacji nie dłuższy niż 30
dni od dnia złożenia reklamacji.
4. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminach określonych w ust. 3, reklamacje uznaje się za
uznaną.
5. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje kolejny bilet lub zwrot wpłaconych środków.
Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
6. BSCK nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za
podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.

§6
Zwroty

1. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni
od dokonania transakcji.
2. Odstąpienie od umowy i zwrot biletów powinien być zgłoszony drogą elektroniczną na adres mailowy
sekretariat@bsck.busko.pl lub w sposób bezpośredni w kasie w Domu Zdrojowym Kompleksu
#TężniaBusko. W treści zgłoszenia Kupujący powinien podać dane pozwalające na zidentyfikowanie
transakcji, w tym co najmniej:
1) numer zamówienia
2) imię i nazwisko
3) adres e-mail
3. Odstąpienie od umowy i zwrot środków możliwy jest tylko jeśli bilet nie został zrealizowany.
4. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto, z którego zostały opłacone bilety lub na
konto wskazane przez Kupującego. Kompleks #TężniaBusko nie ponosi odpowiedzialności za podanie
nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.

§7

Klauzula informacyjna

1. Administratorem danych osobowych jest Buskie Samorządowe Centrum Kultury z siedzibą w Busku-
Zdroju, al. Mickiewicza 22. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail:

iodo@marwikpoland.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
2. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów, w
tym obsługą złożonego zamówienia, wystawienia dokumentu księgowego, obsługą reklamacji,
prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie niezbędnych działań dotyczących zawarcia i
wykonywania umowy sprzedaży w odniesieniu do art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w
związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz

uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – zwanego dalej RODO).
4. Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu w
celach: dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy, wykonania obowiązków
wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, zapobiegania
nadużyciom i oszustwom, archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 7 lat od dnia zakończenia
wykonania umowy, chyba, że odrębne przepisy zobowiązują nas, aby postąpić inaczej.
5. Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich
sprostowania lub ograniczenia ich przetwarzania.
6. Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych,
tj. do otrzymania od Sprzedawcy danych osobowych w powszechnie używanym formacie
elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych.
7. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
8. Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych.
9. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i jego obsługi.

10. Szczegółowa polityka prywatności dostępna jest pod adresem: https://www.bsck.busko.pl/deklaracja-
dostepnosci

§8

Postanowienia końcowe

1. Przed wizytą w Kompleksie #TężniaBusko należy sprawdzić czy w wybranym dniu Tężnia Busko
będzie otwarta dla zwiedzających. Kompleks #TężniaBusko publikuje informacje dotyczące godzin
otwarcia, oraz czasowego wyłączenia poszczególnych obiektów dla zwiedzających na swojej stronie
internetowej: https://www.bsck.busko.pl, https://www.teznia.busko.pl oraz w mediach
społecznościowych prowadzonych przez BSCK. BSCK zastrzega możliwość odwołania usługi.
Zapłacona przez Klienta cena biletów podlega zwrotowi. Kupujący wnioskuje o zwrot ceny biletów na
adres mailowy: sekretariat@bsck.busko.pl
2. W trakcie pobytu w Kompleksie #TężniaBusko zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania
Regulaminu Kompleksu #TężniaBusko” w Busku- Zdroju, który dostępny jest pod adresem:
https://www.busko.pl/pl/regulamin-tezni.html oraz na terenie Kompleksu #TężniaBusko, pod rygorem
obowiązku opuszczenia terenu Kompleksu #TężniaBusko, bez prawa ubiegania się o zwrot ceny biletu.
3. BSCK zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu w każdej chwili, z zastrzeżeniem, że
dla Stron wiążące jest brzmienie Regulaminu z chwili sprzedaży biletu.
4. BSCK nie będzie wykorzystywać danych osobowych do marketingu.
5.BSCK podnosi wszelkie starania aby utrzymać prawidłowe działania i dostępność systemu sprzedaży.
6. BSCK nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność wynikającą z czynników zewnętrznych w tym
w szczególności nieprawidłowości operatora płatności.